以青春之我 赴税务信息化建设之约——一名国税公务员的初心与使命

　　尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　我是一名普通的国税系统公务员。常有人问我：“在税务系统工作，你觉得自己像什么？” 我想，或许真如大家所说，我只是时代浪潮里的一滴水、广袤天地间的一粒尘埃——没有耀眼的光芒，做不出“惊天地、泣鬼神”的壮举。但我始终坚信，再微小的个体也能汇聚成改变世界的力量。在税务信息化建设的征程中，我愿做一颗星，与同事们并肩点亮璀璨星空；我愿做一个火种，与伙伴们携手燃烧绚丽图景，成为这场变革中坚定的生力军！

　　今天，我想以“扎根、担当、奋进”为关键词，分享我在税务信息化岗位上的成长与思考，谈谈一名普通公务员如何以“政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过”为目标，在平凡的岗位上书写不平凡的篇章。

　　一、明心见性：深刻领悟公务员的职责与使命

　　（一）公务员的本质：责任、付出与精神的集合体

　　公务员是什么？它绝不仅仅是一份职业选择，更是一份沉甸甸的责任担当。它意味着要把“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”刻进骨子里，把“想纳税人之所想、急纳税人之所急、解纳税人之所需”变成自觉行动。对我们税务工作者而言，每一次政策落实、每一笔税款征收、每一次系统操作，都直接关系着纳税人的切身利益，关系着国家税收事业的健康发展。

　　记得刚入职时，一位老科长对我说：“税务工作就像一座桥，一头连着国家财政，一头连着万家灯火。我们站在桥上，既要稳得住，更要走得正。” 这句话让我深刻认识到，公务员的身份自带“奉献”属性——它需要我们以“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的精神，在平凡的岗位上默默耕耘；需要我们以“功成不必在我，功成必定有我”的胸怀，在繁琐的工作中坚守初心。

　　（二）税务信息化的时代使命：从“跟跑者”到“建设者”

　　当前，税收信息化建设正处在高速发展的关键期。从金税工程的迭代升级到“智慧税务”的全面推开，从纸质申报到“非接触式”办税，从人工审核到大数据智能分析，每一次技术的革新都在重塑税收服务的形态。而我们，正是这场变革的参与者、推动者。

　　对我而言，税务信息化不仅是工作内容的转变，更是思维方式的升级。它要求我们既要懂税收业务，又要掌握信息技术；既要关注系统功能的实现，更要思考如何通过技术手段提升纳税人的获得感。这是一场“刀刃向内”的自我革命，也是一次“服务升级”的重要契机。

　　二、扎根岗位：以爱岗敬业为底色，铸牢服务根基

　　（一）爱岗敬业：青春最纯粹的注脚

　　“爱岗是我们的职责，敬业是我们的本分，青春是我们的资本，奉献是我们永恒的主题。” 这是我入职时在笔记本扉页写下的话，如今读来依然热血沸腾。

　　在税务信息化岗位上，爱岗敬业体现在每一个细节里：可能是凌晨三点为确保系统升级顺利完成的最后一次测试，可能是周末加班为纳税人解决系统操作难题时耐心的讲解，也可能是反复推敲一份操作指南时对“如何让纳税人更易懂”的执着。我曾参与过电子税务局的优化项目，为了提升“一键申报”功能的便捷性，连续两周跟着办税服务厅的同事观察纳税人操作流程，记录下300多条用户反馈，最终推动系统界面简化了15%，申报时间缩短了20%。当看到纳税人笑着说“现在报税真的方便多了”时，所有的疲惫都化作了成就感。

　　青春的价值，在于为热爱的事业全力以赴；奉献的意义，在于用点滴付出汇聚成河。我们或许做不出惊天动地的伟业，但可以把每一份报表填得更精准，把每一次系统维护做得更及时，把每一次纳税人咨询回复得更温暖。

　　（二）求真务实：工作最本真的态度

　　“实事求是，谦虚谨慎”是我们的工作态度，“求真务实、廉洁高效”是我们的工作作风。在信息化建设中，这一点尤为重要。

　　税收信息化不是简单的“技术堆砌”，而是要立足实际需求，解决真问题。比如，在推广“非接触式”办税初期，我们发现部分老年人对线上操作存在畏难情绪。为此，我们没有一味追求“线上全覆盖”，而是推出“线上+线下”双轨服务：一方面优化系统界面，增加语音引导和大字体模式；另一方面在办税服务厅设置“银发专窗”，由专人辅导老年人操作。这种“因地制宜”的务实举措，让信息化真正惠及了不同群体。

　　再如，在数据治理工作中，我们坚持“数据质量就是生命线”的原则，对每一条异常数据进行溯源分析，对每一个系统漏洞进行闭环整改。有一次，为了排查一条影响退税的疑点数据，我和同事连续三天核对原始凭证、系统日志和业务流程，最终发现是前端采集模块的一个字段设置错误。当问题解决后，同事说：“你这股较真的劲儿，就是求真务实的最好体现。”

　　三、担当作为：以奋进创新为动力，勇立改革潮头

　　（一）开拓创新：破解难题的“金钥匙”

　　税务信息化建设没有现成的经验可循，每一次突破都需要创新的勇气。作为青年干部，我始终相信：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。” 创新不必“高大上”，把平凡的工作做出特色、做出成效，就是最好的创新。

　　我曾参与过“税收大数据分析平台”的建设。初期，平台的数据整合效率较低，分析结果滞后于管理需求。为了解决这个问题，我主动学习数据仓库和ETL技术，提出“分层采集、分类存储、按需调用”的优化方案，将数据处理时间从原来的4小时缩短至30分钟；同时，结合税收征管实际，设计了“行业风险预警”“纳税人画像”等特色功能模块，帮助税务干部更精准地识别风险、服务企业。该项目上线后，得到了上级部门的肯定，并在区域内推广使用。

　　创新还需要“跳出税务看税务”。我们与科技企业合作，引入人工智能技术，开发了“智能客服机器人”，能够自动解答80%以上的常见办税问题；与金融机构共享数据，推出了“银税互动”线上平台，让诚信纳税企业享受更便捷的融资服务。这些创新实践让我深刻体会到：技术的价值在于应用，而应用的关键在于贴近需求。

　　（二）团结协作：汇聚力量的“催化剂”

　　税务信息化是一项系统工程，需要业务部门、技术部门、纳税人的共同参与。我始终坚信：“众人拾柴火焰高”，只有团结协作，才能形成推动改革的强大合力。

　　在“电子税务局3.0版”升级项目中，我作为业务组与技术组的联络人，既要准确传达业务需求，又要理解技术实现的难点。那段时间，我白天跟着业务骨干梳理流程，晚上和技术团队讨论技术方案，笔记本上密密麻麻记满了“业务语言”和“技术术语”的对照表。有一次，为了一个“跨区域涉税事项报验”的功能需求，我和技术团队连续开了5次研讨会，最终通过“流程再造+系统对接”的方式，解决了纳税人多地跑、重复报的问题。项目成功上线那天，业务部门的同事说：“多亏了你这个‘翻译官’，让我们的需求真正落了地。”

　　团结协作的意义还体现在与纳税人的互动中。我们建立了“纳税人需求反馈直通车”机制，通过线上问卷、线下座谈等方式收集意见，定期梳理高频问题并纳入系统优化清单。去年以来，我们根据纳税人建议新增了“申报数据预填报”“优惠政策自动提醒”等功能，纳税人满意度提升了12个百分点。这让我明白：服务纳税人不是单向的输出，而是双向的互动；团结协作不仅是内部的合作，更是与纳税人的“同心同行”。

　　四、淬炼成长：在磨砺中绽放青春光芒

　　（一）在挑战中打磨意志

　　税务信息化工作的特殊性，决定了我们常常要面对“急难险重”的任务。系统升级的关键期，我们需要通宵值守；突发故障的紧急时刻，我们需要快速响应；政策调整的窗口期，我们需要加班加点学习新规则。

　　记得有一次，核心征管系统在申报高峰期突发故障，大量纳税人无法正常报税。接到通知后，我和同事们立即启动应急预案，一边安抚纳税人情绪，一边与技术团队排查问题。经过6个小时的紧张排查，最终发现是数据库连接池配置错误。当我们修复系统、看到纳税人顺利报税时，窗外的天已经亮了。那一刻，我深刻体会到：“苦难砥砺人的品行”，每一次挑战都是对意志的打磨，每一次突破都是对能力的提升。

　　（二）在平凡中坚守初心

　　或许我们的工作岗位很平凡，但平凡不等于平庸。我始终信奉一句话：“把每件简单的事做好就是不简单，把每件平凡的事做好就是不平凡。”

　　每天上班，我会提前10分钟到岗，检查系统运行状态，准备好当天需要的资料；每次下班，我会多留5分钟，确认待办事项是否清零，避免遗漏重要工作。这些看似“多余”的习惯，让我养成了严谨细致的工作作风。有一次，我在核对一份退税数据时，发现某企业的进项税额比系统记录多了0.5元。虽然金额微小，但我没有放过这个疑点，最终查明是前端录入时的四舍五入误差。这件小事让我明白：细节决定成败，坚守初心就是在平凡中成就不凡。

　　五、展望未来：以赤诚之心续写税务华章

　　“路漫漫其修远兮”，税务信息化建设是一场没有终点的接力赛。作为新时代的税务公务员，我深知自己肩负的责任：

　　我要做“政治上的明白人”，始终把“两个维护”融入血脉，把“为国聚财、为民收税”的宗旨刻进灵魂；

　　我要做“业务上的行家里手”，持续学习税收政策和信息技术，努力成为“懂业务、精技术、会创新”的复合型人才；

　　我要做“纳税人的贴心人”，把纳税人的“急难愁盼”作为工作的“方向标”，用更便捷的服务、更精准的政策落实，提升纳税人的获得感和满意度；

　　我要做“改革中的奋斗者”，在税收现代化的征程中勇当先锋，用青春和汗水为“智慧税务”建设添砖加瓦。

　　同事们，我们或许只是时代洪流中的一滴水，但千万滴水汇聚起来，就能掀起推动历史前进的浪潮；我们或许只是浩瀚宇宙中的一粒尘埃，但千万粒尘埃凝聚起来，就能照亮星辰大海的征途。

　　让我们以“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的担当，在税务信息化建设的道路上并肩前行！让我们用青春的激情点燃创新的火花，用务实的作风书写奉献的篇章，用忠诚的信念践行税务人的誓言！

　　我相信，只要我们每个人都做好本职工作，每一份努力都朝着共同的目标汇聚，就一定能绘就税收现代化建设的壮美画卷，就一定能向党和人民交出一份满意的答卷！

　　谢谢大家！