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一、特约监察员的基本条件

1、遵守公序良俗，作风正派、坚持原则、实事求是，关心政府效能、廉政建设，有较强的工作责任心。

2、具有一定的政策水平、法律意识、行政服务常识，善于听取和反映群众的意见，热心社会公益工作。

3、身体健康，无违纪违法等不良记录。

二、特约监察员的选聘范围、方式和任期

1、选聘范围：热心参与社会监督工作的市民、群众、人大代表、政协委员、社会团体、新闻媒体、企事业单位等。

2、服务窗口特约监察员的人数为每届6-10人。

3、聘请方式：由中心发布公开招聘信息，收集报名人员信息，由中心研究确定。对符合条件并通过应聘的受聘人员颁发《特约监察员聘书》。

4、特约监察员的聘任期限为两年。聘任期满后，个人表现突出且工作需要的，征得本人及所在单位同意，可以续聘，到期未续聘即自动解聘；若因工作变动或其他原因不能或不适宜担任特约监察员的，协商一致后，可提前解聘，收回聘书。

三、特约监察员的工作职责

1、关注区行政服务中心窗口工作，积极了解、收集市民（企业）对行政审批服务的各项意见和建议，每年至少提出一项对我区行政服务的工作建议；

2、有权以明察暗访形式对窗口服务进行监督检查，每年至少参加一次中心组织的服务窗口日常巡查活动；

3、积极参加中心组织的监察员会议；

4、如发现窗口工作人员违法、违规行为，应及时将检查情况向中心反馈；反映监督情况时，应当做到详细、准确、客观、公正，做好相应记录。

5、有权根据工作需要获得、查阅有关文件和资料；调查、了解窗口行政服务的办理情况。

6、办理中心委托的其他监督检查活动。

五、区行政服务中心的职责

1、向特约监察员提供窗口服务有关文件资料，保持与特约监察员的联系，对其意见建议做好记录和反馈。

2、不定期邀请特约监察员到中心进行义务监督或日常巡查。

3、积极收集特约监察员对窗口工作的意见建议并研究、办理；每年组织召开一次特约监察员工作交流会；如有重大事项亦可临时组织召开。

六、特约监督员的解聘

特约监察员在任期内出现下列情况的，区行政服务中心有权予以解聘：

1.有违法、违纪行为受到处分的；

2.因工作调整、健康状况等原因不宜继续担任特约监督员的；

3.无故或长期不参加聘请单位特约监督员工作的；

4.其他原因不宜继续担任特约监督员的。

特约监督员未到期而被解聘的，聘请单位以书面形式通知本人和有关单位。

七、附则

本办法由区行政服务中心负责解释。

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